Returpolicy
Ändra eller avbryta en beställning
När en beställning har lagts kan den inte längre ändras. Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på crew@schoonersupply.com . Om beställningen redan har gått in i plockprocessen kan den tyvärr inte längre avbrytas.
Om en beställning inte hämtas ut kommer den att returneras till avsändaren som en outlöst försändelse. I detta fall återbetalas beställningen och betalningen återbetalas till kunden enligt den ursprungliga betalningsmetoden. Om kunden kontaktar vår kundtjänst inom cirka en vecka efter returen kan beställningen eventuellt skickas om.
Fraktkostnader återbetalas inte om beställningen returneras till avsändaren som en outlöst försändelse.
Returer
Du kan returnera oanvända varor från din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen. Returnerade produkter måste vara i originalförpackningen. Alla originaletiketter och klistermärken måste sitta kvar. Produkterna måste vara intakta och oanvända och får inte visa några tecken på användning såsom fläckar, hår, repor eller andra märken.
Returnerade varor måste förpackas i originalförpackningen och returkartongen på samma sätt som när beställningen levererades.
För att påbörja returprocessen, vänligen maila vår kundtjänst på crew@schoonersupply.com och förklara orsaken till returen (fel storlek, fel färg, olämplig produkt, produkten uppfyllde inte förväntningarna, produkten var defekt). Vår kundtjänst kommer att svara på ditt meddelande, varefter du kan returnera produkten till följande adress:
AXLA LOGISTICS
(Schooner Group Oy: KUNDRETUR)
Sulankaari 2
04320 Tusby
Finland
Vänligen bifoga originalpacklistan med försändelsen och märk den/de vara/artiklar du returnerar.
Du ansvarar för returfraktkostnaderna, och schoonersupply.com ersätter inte returfraktkostnader .
Reklamationer / Defekta produkter
Om du upptäcker en defekt i en produkt du har köpt, vänligen kontakta vår kundtjänst på crew@schoonersupply.com . Vi strävar alltid efter att lösa reklamationer snabbt.
Vid tvister ska finsk lag och den finska konsumentskyddslagen tillämpas.