Återbetalningspolicy
Tilauksen muuttaminen tai peruminen
Kun tilaus on tehty, siihen ei enää voi tehdä muutoksia. Mikäli haluat perua tilauksesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa crew@schoonersupply.com. Jos tilaus on ehtinyt jo keräilyyn, sitä ei valitettavasti voida enää perua.
Noutamaton tilaus palautuu toimipaikkapalautuksena takaisin lähettäjälle, jolloin siitä tehdään palautus ja rahat palautetaan maksutavan mukaan asiakkaalle. Mikäli asiakas on yhteydessä asiakaspalveluumme noin viikon kuluessa toimipaikkapalautuksesta, tilaus voidaan mahdollisesti lähettää uudestaan asiakkaalle.
Toimituskuluja ei palauteta, mikäli tilaus palautuu toimipaikkapalautuksena lähettäjälle.
Palauttaminen
Voit palauttaa tilauksesi käyttämättömät tuotteet 14 päivän sisällä tilauksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa. Palautettavissa tuotteissa tulee olla alkuperäiset laput ja tarrat kiinnitettyinä. Tuotteiden tulee olla ehjiä ja käyttämättömiä, niissä ei saa olla tahroja, karvoja, naarmuja tai muita käytön jälkiä.
Palautettavien tuotteiden tulee olla pakattu alkuperäiseen tuotepakkaukseen ja palautuslaatikkoon samalla tavalla kuin tilausta toimittaessa.
Aloita palautusprosessi lähettämällä sähköposti asiakaspalveluumme crew@schoonersupply.com ja kerro syy miksi haluat palauttaa tuotteen (väärä koko, väärä väri, tuote sopimaton, tuote ei vastannut odotuksia, tuote oli rikki). Asiakaspalvelumme vastaa viestiisi, jonka jälkeen voit lähettää tuotteen meille takaisin osoitteeseen:
AXLA LOGISTICS
(Schooner Group Oy:
ASIAKASPALAUTUS)
Sulankaari 2
04320 TUUSULA
Liitä lähetykseen mukaan alkuperäinen pakkauslista, johon merkitset palautettavan tuotteen.
Sinun tulee maksaa palautettavan tuotteen lähetyskustannukset itse, eikä schoonersupply.com hyvitä palautuskustannuksia.
Reklamointi
Mikäli ostamassasi tuotteessa ilmenee vikaa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa crew@schoonersupply.com . Pyrimme aina ratkaisemaan reklamaatiotilanteet nopeasti.
Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia.